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井下電視大*孔林喜工作日記（124）：

有些客戶(hù)的訂單，我們昌盛源除了拒絕再無(wú)他法。

也許您覺(jué)得不明白，找上門(mén)來(lái)的訂單怎么不做呢？

事實(shí)上，現(xiàn)在市場(chǎng)上部分咨詢(xún)客戶(hù)的訂單我們真的沒(méi)有能力做。

去年來(lái)電咨詢(xún)過(guò)幾次的客戶(hù)，今天又來(lái)電咨詢(xún)，上來(lái)一頓吐槽，說(shuō)去年采購(gòu)的井下電視質(zhì)量如何如何，剛用幾個(gè)月探頭里就有水霧，拍的視頻看不清。找廠家維修一回，好用沒(méi)幾天又恢復(fù)原樣，再找廠家售后直接被拉黑。客戶(hù)火冒三丈。

其實(shí)出現(xiàn)這樣的售后情況，我在去年就早已預(yù)料到。因?yàn)閳?bào)完價(jià)幾天后再聯(lián)系這個(gè)客戶(hù)，他說(shuō)已采購(gòu)某某井下電視，當(dāng)問(wèn)過(guò)成交價(jià)格后我肯定他采購(gòu)的是以次充好的井下電視。但我只能選擇沉默。

今天當(dāng)我給他報(bào)完價(jià)以后，他還是覺(jué)得高。他說(shuō)我知道你家的井下電視好用，但就是價(jià)格高，你能不能把探頭給我做成好的，別的給我用相對(duì)普通零部件兒，只要能保證正常使用就行。

聽(tīng)到這個(gè)情況，我就知道這個(gè)客戶(hù)的要求我是做不到的。

因?yàn)槲也豢赡芤驗(yàn)樗粋€(gè)訂單而去改變我們長(zhǎng)期遵循的價(jià)值觀“從不與同行拼價(jià)格，不在粗制濫造上耍小聰明”。

你要承認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量，但就得認(rèn)可商家在保證行業(yè)基本利潤(rùn)基礎(chǔ)上的價(jià)格。

這種客戶(hù)除了拒絕，別無(wú)他法。